Termos e condições gerais

com informações do cliente

 

Índice:

Escopo

Celebração de contrato

Direito de retirada

Preços e condições de pagamento

Condições de entrega e envio

Retenção de título Responsabilidade por defeitos (garantia)

Lei aplicável Resolução alternativa de disputa

 

1) Escopo

1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") de Ana Lucia Cunha-Busch, comercializando sob a "Casa Viva Home Decor" (doravante "Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos de entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante " Cliente ") com o vendedor em relação às mercadorias expostas pelo vendedor em sua loja online. A inclusão das próprias condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2 Considera-se consumidor, na acepção dos presentes termos e condições, qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico com fins que predominantemente não podem ser atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente. Por empresário, na acepção dos presentes termos e condições, entende-se a pessoa singular ou colectiva ou sociedade civil que, ao celebrar um negócio jurídico, exerce a sua atividade comercial ou profissional autônoma.

 

2) Celebração do contrato

 

2.1 As descrições do produto contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para apresentar uma oferta vinculativa do cliente.

 

2.2 O cliente pode enviar a oferta usando o formulário de pedido online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de pedido eletrônico, o cliente envia uma oferta de contrato legalmente vinculativa em relação aos produtos no carrinho de compras clicando no botão que conclui o processo de pedido.

 

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,

 

enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em formato de texto (fax ou e-mail), em que o recebimento do cliente da confirmação do pedido é decisivo, ou

entregando as mercadorias encomendadas ao cliente, em que o recebimento das mercadorias pelo cliente é decisivo, ou

pedindo ao cliente que pague após fazer o pedido.

Se houver várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima ocorrer primeiro. O período de aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao do envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia subsequente ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do referido prazo, considera-se que a oferta foi rejeitada, pelo que o cliente já não está vinculado à sua declaração de intenções.

 

2.4 Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido online do vendedor, o texto do contrato será salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido. Qualquer outra disposição do texto do contrato por parte do vendedor não ocorre.

 

2.5 Antes do envio vinculativo da encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução ao ler atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para melhor reconhecimento de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que é usada para ampliar a exibição na tela. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

 

2.6 Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.

 

2.7 O processamento de pedidos e o contato são normalmente feitos por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve certificar-se de que o endereço de e-mail fornecido por ele para o processamento do pedido está correto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros encarregados do processamento do pedido possam ser entregues.

 

3) Direito de retirada

3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.

 

3.2 Informações mais detalhadas sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

 

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo disposição em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços fornecidos são preços totais que incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam ocorrer são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

 

4.2 A (s) opção (ões) de pagamento são / são comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

 

5) Condições de entrega e envio

5.1 A entrega da mercadoria ocorre na rota de envio para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

 

5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos pelos quais o cliente é responsável, o cliente deverá arcar com os custos razoáveis ​​incorridos pelo vendedor. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer efetivamente o seu direito de rescisão. Para os custos de devolução, se o cliente exercer o seu direito de rescisão, aplicam-se as disposições da política de cancelamento do vendedor.

 

5.3 A coleta pelo cliente não é possível por motivos logísticos.

 

6) Retenção de título

Se o vendedor fizer um pagamento adiantado, ele manterá a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago integralmente.

 

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

7.1 Se o item comprado estiver com defeito, as disposições da responsabilidade legal por defeitos se aplicam.

 

7.2 Se o cliente atuar como consumidor, deverá reclamar ao distribuidor sobre a mercadoria entregue com óbvio dano de transporte e informar o vendedor. Se o cliente não cumprir, isso não terá efeito sobre suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

 

8) Legislação aplicável

A lei da República Federal da Alemanha se aplica a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha da lei apenas se aplica na medida em que não seja retirada a protecção conferida por disposições imperativas da lei do Estado onde o consumidor tem a sua residência habitual.

 

9) Resolução alternativa de disputas

 

9.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de litígios online no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Esta plataforma funciona como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de compras online ou contratos de prestação de serviços em que um consumidor esteja envolvido.

 

9.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem de consumidores.